Website SAD’S INTERIM – Serris
- 14 avenue de Saria 77700 Serris
Les missions du poste
Nous recherchons pour l’un de nos clients, un assistant SAV (H/F) :
Vos missions :
– Gestion des appels entrants
– Gestion des litiges de livraison
– Remontée des incidents auprès de la direction
– Mise à jour du tableau d’activité
– Gérer les demandes de dépannage ainsi que la planification
– Analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client
– Transmettre un compte rendu régulier de son activité à sa Direction
– Assurer la réception des appels, des mails clients pour des demandes d’interventions
– Contacter les techniciens et planifier les interventions
– Devis client via le SAV
– Clôture de l’intervention
– Tarifs prestataires à mettre à jour
– Facturation des prestations SAV
Le profil recherché
Vous avez un goût prononcé pour la satisfaction client et avez un bon relationnel.
– Vous êtes autonome et réactif, notamment sur l’utilisation des outils interne qui sont à votre disposition
– Vous apportez une réponse rapide et efficace aux clients car vous êtres garant(e) de leur satisfaction et de l’amélioration continue de la qualité du service rendu.
– Vous êtes à l’aise avec les outils du Pack Office – Curieux, rigoureux
– Vous savez communiquer avec votre environnement.
– Une réelle envie d’apprendre et de s’impliquer sont les conditions nécessaires pour réussir dans ce poste.
Minimum Bac
2/3 ans d’expérience