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Salaire :
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Nous recherchons un Technicien support client (F/H) sur le secteur de Serris (77) poste à pourvoir en CDI.

Vos missions :
– Gestion des appels entrants et sortants
– Identification rapide du motif de l’appel
– Recherche de son historique et antécédents
– Inscription des appels dans les outils internes
– Effectuer les actions de diagnostic ou de résolution technique adaptée par connexion ou non sur les systèmes distants
– Informer le cas échéant les acteurs internes des interventions à prévoir
– Rendre compte des incidents et/ou anomalies en temps réel

Doté d’une première expérience en assistance informatique :
– Vous êtes orienté satisfaction client
– Vous êtes à l’écoute, positif et diplomate et avez un excellent sens du relationnel
– Vous savez mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect)
– Vous êtes muni d’une aisance à l’écrit

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n’hésitez pas à postuler !

Téléchargez votre CV / Et toutes autres informations utiles. Taille maximale du fichier : 36 MB.
En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies et transmises soient utilisées dans le cadre de la demande et de la relation commerciale qui peut en découler.